12月2日下午，在人民广场西公交站台出现暖心一幕:我校志愿者张海芳一个箭步冲上前去接住一位老人慌乱之中推飞的婴儿车，婴儿受到惊吓，大声哭闹起来，张海芳俯下身子安抚婴儿。原来婴儿的奶奶在512路公交车下车时将自己的包遗落在车上，下车后，老人发现包忘记拿了，立即向后面一辆536路公交车司机求助。张海芳同学在了解情况后，第一时间联系公交车线路长，并对老人进行安抚，第一时间进行寻找，很快老人的包成功寻回。她用爱心、担当、责任，传承、践行、弘扬了志愿服务精神，展现了乐于助人的美德。
脚踏实地，淡泊明志
她不仅能流利地背出创文应知应会知识，更能用行动践行志愿服务精神——奉献、友爱、互助、进步。
张海芳是作为一名入党积极分子的身份参加此次文明志愿服务活动的。她的职责是跟随536路车引导乘客有序上车，文明乘车，帮助有需要的乘客乘车。她帮助最多的就是老人们。搀扶老人们上下车后，有些老人会热情地亲吻她的手背表示感谢。她说，只有在襄阳创建全国文明城市的大背景下才能更加切身的体会到文明、体会到自身的价值的提升。
在中午休息等待车辆时，看见没有志愿者的站台可能需要她的服务，张海芳就主动过去帮忙，用有限的时间帮助更多的人。帮助老人找回背包后，她没有感觉有什么特别，她说：“这真的没什么，每个人看见了，都会上去帮一把。而且我家里也有老人，帮助别的老人就像帮助自己的奶奶一样，当时老奶奶确实很着急，我能理解。”
她用朴素的语言阐述了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”这个深刻的道理，也用最美丽的行动告诉我们她是一名平凡的志愿者。
惠心妍状，山高水长
每个人都在自己的生命中孤独地过冬，我们帮不了谁。但她不畏寒冬，她愿意用自己一小盆炉火照亮别人的皎洁。
张海芳绝不是因为当志愿者才变得善良，而是因为善良才选择当一名志愿者。夏雨雨人，她就像一阵温柔的风，一场细密的雨，一片飘逸的云，总能在最困难的时候挺身而出。有次在半夜十二点的时侯，张海芳的室友持续高烧不退，大家都很担心，但不知如何是好。只有张海芳不顾一切，立马背起室友奔向学校外面的卫生院。
不只是熟悉的室友，即使是陌生人陷入困难，张海芳也会伸出援助之手。一天中午，张海芳和朋友刚刚吃完饭走出食堂，看见有一个小朋友蹲在地上哭，身边却没有一个大人管她。走近一看，原来小女孩正在上厕所，张海芳立刻拿出纸巾帮小女孩擦干净并且带她找寻家人。
善良比聪明更难，聪明是一种天赋而善良是一种选择。
把酒持螯，热泪盈眶
“我们可以浪费时间，但不可以浪费生活。我们可以把时间用在自己喜欢的事情上，但不可以困在自己讨厌的生活方式里。”张海芳的大学生活是忙碌而充满乐趣的。她不仅是应用英语1921班的班长，她还积极参加学校各种社团组织，努力奉献自己的力量。
她是一名负责的班长，总是因为处理班级里各种事情而成为寝室里最后一个入睡的人；她也是一名脆弱的部员，曾因为工作粗心而一边流泪一边修改文案；她更是一名热爱生活的年轻人，经过无数次排练在演讲比赛上夺得头筹露出开心的笑颜。她永远年轻，永远热泪盈眶。
所有的路，踩过都会留痕；所有深藏的梦想，努力后都会发光；所有跨过荆棘的步伐，都会结出血与汗的累累果实。
文明引导实践活动告一段落，心中的善良却永远不变。这个爱笑的女孩温柔地对待整个世界，用星星点点的微芒燃烧生命。她正年轻，一片艳阳，烈火如歌。
